A percepção do consumidor face às publicações online

No actual panorama digital de comunicação, as redes sociais representam um importante canal de comunicação das marcas. O objectivo geral desta investigação é compreender a perceção do consumidor face às publicações das marcas de moda de luxo nas redes sociais. Em concreto foram analisadas as dimensões: informação, passa-a-palavra, tendências, personalização, interactividade, valor da marca e intenção de compra. Partindo da utilização do método quantitativo, foram realizados dois estudos quantitativos com base num inquérito por questionário, sendo o instrumento criado com base no modelo de Yadav e Rahman (2017). No Estudo I, pretendeu-se analisar a perspectiva do consumidor face às publicações que as marcas de moda de luxo fazem nas redes sociais. No Estudo II, o objectivo foi realizar uma análise dos perfis dos utilizadores de redes sociais de marcas de moda de luxo.

Licenciada em Engenharia Publicitária, Mestre em Ciências da Comunicação - ramo Publicidade e Marketing, Doutorada em Ciências Empresariais - ramo de Marketing e pós-doutorada em Comportamento do consumidor.